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有些人真是崇洋啊!面对外国人是一套作风,面对中国人又是一套作风,还是个双面人!这次整区别对待的还是一家豪华酒店!
9月9日,李先生和朋友在厦门的华尔道夫就受到了区别对待,就因为穿了拖鞋就不能进酒店,可是在他俩换了拖鞋返回后,竟然发现几个外国人穿着拖鞋在那里吃饭,被扒还是惯犯!后来酒店回应更是让网友们都坐不住了。
9月9日,李先生和朋友在厦门的一家华尔道夫豪华酒店入住,这家酒店创始人是美国人,而且李先生还是酒店的金卡和钻石卡的尊贵会员,本来想和朋友在餐厅悠闲地享用早餐,却不料朋友被一位自称宴会厅经理的工作人员拦在了门外。
阻拦的理由简单而直接,是因为朋友的脚上穿着拖鞋,不符合餐厅的着装规定,餐厅门口的警示牌白纸黑字也写得清楚,禁止客人穿浴袍和拖鞋入内,李先生和朋友两人也没多想,规定就是规定,李先生的朋友二话没说,非常配合地返回房间更换鞋子。
但是当李先生的朋友换好鞋子回到餐厅的时候,眼前的一幕让他瞬间感到困惑,随即转为愤怒,只见餐厅里,好几位外国人正旁若无人地用餐,而他们的脚上也穿着拖鞋。
一位白人女士穿着一双白色拖鞋,姿态随意地将脚搭在地上,不远处,另一名外国男士脚上的灰色拖鞋,看起来也是酒店房间里提供的。
更讽刺的是,之前那位对李先生和朋友“铁面无私”的经理,现在正满面春风地在这些外国客人之间,主动上前问候攀谈,显得十分殷勤讨好,他仿佛没看见这些外国人脚上也穿着拖鞋,绝对没提及任何的着装规定。
这种两级反转的态度,任谁也忍不下去了!尤其是在中国的酒店对中国人区别对待,他感觉自己遭遇了赤裸裸的双重标准,李先生很生气,直接找到了那位经理指着警示牌,又指了指那些穿着拖鞋的外国人,毫不客气地发出了质问,“难道外国人有特权吗?”
经理起初还试图用一句“我们一视同仁”来搪塞,但在李先生的追问下,他很快改了口,称自己“没注意到”外国客人的着装,这个解释显然无法令人信服。
李先生又逼问,是不是因自己和朋友穿的是平价品牌,而被经理“看不起”,而那些穿着LV名牌的外国人就可以为所欲为?经理也连忙说着不是。
事情闹开后,餐厅的总监出面协调,态度还算可以,但最终的解决方案还是挺让人失望的,酒店给李先生送上了两盒曲奇饼干作为歉意,两盒曲奇饼干值多少钱?还不如直接给李先生的酒店费减少点,在李先生看来这个处理结果更像是一种敷衍,缺乏处理问题的诚意。
他将自己的遭遇发布到了网上,网友们的愤怒也立马被点燃,指责酒店“崇洋”的声音铺天盖地,面对越闹越大的舆论,酒店官方终于坐不住了,他们通过媒体发布了一份官方解释,试图为事件降温。
这份解释说酒店的规定其实是禁止客人穿着“酒店房间内的一次性拖鞋和浴袍”进入餐厅,官方给出的理由听起来似乎很“专业”,因为酒店提供的一次性拖鞋不防滑,会存在安全风险隐患,一旦客人滑倒,酒店将面临索赔风险,所以这项规定是出于对客人安全的考虑。
至于为什么外国客人穿着拖鞋却没有人干预,官方的说法是如果客人穿的是自己的拖鞋,酒店就不会干涉,而现场的情况是因为服务员疏忽的问题导致的。
这份看似合理的解释却没能说服广大网友,大家一致认为这套说辞与现场经理最初“没注意到”的反应一模一样,更像是为了平息事态而临时找的托辞。
网友们也提出了尖锐的质疑,既然规定的这么细致,为啥不在客人入住时就明确告知?为什么现场的经理不能第一时间清晰地解释酒店拖鞋和私人拖鞋的区别,而非要等到舆论发酵后才由官方来解释?
更有理性的网友指出,酒店要想自证清白,验证自己没有区别对待,就必须拿出证据,证明当时那几位外国人穿的是私人拖鞋,而被拦的中国顾客穿的恰好是酒店的防滑隐患拖鞋,但对于这一点,酒店也再没有回应过。
网友们也是神通广大,扒出了这家酒店在以前就有过区别对待的事情,原来还是个“惯犯”!2024年3月1日,这家酒店在上海的连锁店就发生过几乎一模一样的事件,一名中国男子因为鞋子湿了,穿着酒店拖鞋想进餐厅,但被拒绝了,另一边穿着拖鞋的外国人被允许进入。
这家酒店还看人下菜碟!还有网友称,这酒店连会员权益的落实都存在一定的差异,外国人的金卡可以轻松获得房间升级,而中国顾客的钻石卡却常常被告知没办法升级,这不就是明摆着歧视吗!
这种歧视国人的事情并不止这一例,一边赚着中国人的钱,一边还歧视中国人,这肯定是不行的,何况中国再也不是以前的中国了,现在的中国实力早就在世界前列,不应该因为肤色和国籍就不一视同仁。
小编在这里也呼吁有关部门能够介入,督促这些国际企业真正审视并改进自己的服务理念与员工素质培训,同时作为消费者,当我们的尊严受到挑战时,也应该勇敢地站出来说“不”!一视同仁不是嘴上说说而已,是要拿出实际行动的。
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