近来，一位女士神态着急的来到农行西安经开区元朔大路支行，要求经过超柜处理一笔转账事务。该行工作人员在帮忙客户操作时，发现其不停地检查手机，当问询其收款方和转账用处时，该女士表明在外地的儿子打电话说自己患病，急需用钱，因而着急转款，令她疑问的是孩子的来电号码前显现+1，但电话中的声响确实是孩子自己，随后她再拨打曩昔，一向无人接听，客户万分着急。
该网点大堂司理凭仗丰厚的反诈经历，敏捷识别出这是一同典型的电信欺诈案子，当即劝止该客户中止转账，并耐性向她解说电信欺诈的常见方法和防备关键。一起，当即将该状况反馈给网点负责人及内勤行长，终究在网点工作人员的帮忙下，该女士终究拨通了孩子教师的电话。得知孩子在学校对在上课，并无身体不适的状况，该客户才终究定心，并认识到那通可疑电话正是一个圈套，电话中孩子的声响也是欺诈圈套之一。客户终究安心肠脱离网点，并对工作人员提出高度赞扬：“多亏了你们，要不然我情急之下就把钱转曩昔了，现在骗子的把戏真是太多了，咱们真是防不胜防，真是太感谢你们了!”
当时，跟着科学技术发展，电信网络欺诈手法层出不穷、把戏繁多，严重威胁社会大众的产业安全。作为金融服务的守护者，农行西安经开区支行始终将客户资金安全放在首位，时间坚持高度警惕性，严厉执行柜面核对准则，不断的进步全员反诈认识，经过优化账户检查流程、强化警银协作等办法，有用阻断不合法资金的流转途径，切实为广阔新老客户筑起一道坚实的“防火墙”。（农行西安经开区支行 王艺凝）
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